Saavutettavuusseloste - santander.fi

santanderconsumer.fi on osittain WCAG 2.1 -standardin mukainen Double-A (AA) -tasolla alla lueteltujen vaatimustenvastaisuuksien ja poikkeusten vuoksi.

Riippumaton ulkopuolinen esteettömyyteen erikoistunut taho on arvioinut palvelun käytettävyyden. Palvelu on testattu useilla eri lähestymistavoilla käyttäen erilaisia manuaalisia testausmenetelmiä, mukaan lukien näppäimistöyhteensopivuuden ja ruudunlukuohjelman kanssa toimivuuden testaus. Lisäksi saavutettavuutta seurataan automaattisella arviointityökalulla.

Verkkosivusto on pitkälti vaatimusten mukainen, mutta on olemassa riski, että jotkin yksittäiset osat eivät ole täysin vaatimusten mukaisia, kuten jäljempänä kuvataan.

WCAG 1.1.1 Ei-tekstuaalinen sisältö (taso A)

• Näytönlukijat eivät jätä huomiotta joitakin koristeellisia kuvia.

WCAG 1.2.3 Äänikuvaus tai vaihtoehtoinen media (ennalta tallennettu) (taso A)

• Ennen 28. kesäkuuta julkaistuista videoista puuttuu litteroinnit.

WCAG 1.3.1 Tiedot ja suhteet (taso A)

• Joitakin listoja ei ole merkitty sellaisiksi.

WCAG 1.4.3 Kontrasti (vähintään) (taso AA)

• Joidenkin tekstien kontrasti taustaan ​​nähden on riittämätön.

WCAG 1.4.11 Ei-tekstuaalinen kontrasti (taso AA)

• Joillakin komponenteilla tai graafisilla elementeillä on riittämätön kontrasti taustaan ​​nähden.

WCAG 1.4.4 Tekstikoon muuttaminen (taso AA)

• Osa tekstistä muuttuu lukukelvottomaksi, kun fonttikokoa suurennetaan 200 prosenttiin.

WCAG 2.1.1 Näppäimistö (taso A)

• Mobiililaitteilla näppäimistöllä navigointi on epäjohdonmukaista.

WCAG 2.4.2 Sivujen otsikot (taso A)

• Joidenkin sivujen otsikot ovat epäolennaisia.

WCAG 2.4.3 Keskittymisjärjestys (taso A)

• Joillakin elementeillä kohdistus ei ole näkyvissä näppäimistöllä navigoitaessa.

WCAG 2.4.4 Linkkitarkoitus (taso A)

• Joidenkin linkkien otsikko ja konteksti vaikeuttavat niiden toiminnon tai kohteen ymmärtämistä.

WCAG 2.4.6 Otsikot ja nimikkeet (taso AA)

• Joillakin sivuilla tiedot eivät ole jäsennelty oikein otsikoiden kanssa.
• Joillakin sivuilla asiakirjan rakenne ei ole yhdenmukainen.

WCAG 2.4.7 Näkyvä tarkennus (taso AA)

• Lomake-elementtien kohdistusindikaattorit eivät ole yhdenmukaisia ​​eri selaimissa, kuten Firefoxissa ja Safarissa.

WCAG 3.2.1 Tarkemmin (Taso A)

• Käyttäjä ei voi pidentää istunnon pituutta sovellusvirroissa.

WCAG 3.2.2 Syötettävistä tiedoista (taso A)

• Jotkin lomakekentät muuttavat koko sivun kontekstia.

WCAG 3.3.2 Nimikkeet tai ohjeet (taso A)

• Joistakin lomakekentistä puuttuu otsikko.
• Joillakin samalla sivulla toistuvilla lomakekentillä ei ole yhdenmukaisia ​​otsikoita.
• Joitakin samankaltaisia ​​lomakekenttiä ei ole ryhmitelty yhteen.

WCAG 3.3.3 Virheiden korjausehdotukset (taso AA)

• Jotkin lomakekentät eivät tarjoa ehdotuksia syöttövirheiden korjaamiseksi.

WCAG 4.1.1 Syntaksianalyysi (taso A)

• Joillakin sivuilla on virheellistä lähdekoodia: kirjoitussäännöt, elementtien avaaminen, sulkeminen ja sisäkkäisyys, yksilölliset tunnisteattribuutit.
• Joitakin HTML-tageja käytetään yksinomaan visuaaliseen esitykseen.

WCAG 4.1.2 Nimi, rooli, arvo (taso A)

• Joitakin sivualueita ei ole merkitty sellaisina.
• Tietokoneella päävalikon rakenne ei ole täysin esteetön.

WCAG 4.1.3 Tilailmoitukset (taso AA)

• Joissakin tapauksissa näytönlukija ei kuvaile tietoja oikein.

Palvelu voi sisältää monia osittain saavuttamattomia asiakirjoja (PDF, Excel, Powerpoint). Asiakirjat saattavat sisältää kuvia ilman vaihtoehtoista tekstiä, niistä puuttuvat tunnisteet, joten ne eivät toimi oikein ruudunlukuohjelmilla, niissä on väärä lukujärjestys ja epäselvä linkkiteksti. Santander työskentelee parhaillaan näiden asiakirjojen korjaamiseksi.

Santanderilla on meneillään projekti, jonka tavoitteena on tehdä dokumenteistamme saavutettavia lainsäädännön mukaisesti vähittäismyyntiasiakkaille. Olemme päivittäneet järjestelmämme tukemaan dokumenttien saavutettavuusmerkintöjä ja työskentelemme parhaillaan niiden päivittämiseksi. Teemme myös tiivistä yhteistyötä kolmansien osapuolten palveluntarjoajien kanssa varmistaaksemme, että sisäisesti tekemämme muutokset näkyvät myös silloin, kun asiakkaat käyttävät kolmansien osapuolten tarjoamia käyttöliittymiä (esim. allekirjoitusprosessit). Suunnitelmana on, että tämä valmistuu vuoden 2025 kolmannella neljänneksellä.

Saavutettavuusselosteen päivämäärä

Arvostamme asiakkailtamme saatua palautetta ja olemme sitoutuneet jatkuvaan parantamiseen. Jos kohtaat saavutettavuuden esteitä ja tarvitset apuamme tai sinulla on parannusehdotuksia, ota meihin yhteyttä:  yritysasiakas@santanderconsumer.fi

Oikeussuojakeinot
Jos et saa tyydyttävää vastausta Santanderilta tavanomaisen vastausaikamme kuluessa (pyrimme vastaamaan 14 päivän kuluessa), voit ottaa yhteyttä Traficomiin.
- Ota yhteyttä valvovaan paikallisviranomaiseen.
- Paikallisviranomaisen yhteystiedot:

Liikenne- ja viestintävirasto Traficom
Digitaalisen saavutettavuuden valvonta
Postilokero 320
FI-00059 TRAFICOM
Puh. +358 29 534 5000